客户端常见问题：
一、现象：客户端无法正常下载
1) . 请检查浏览器是否允许运行ActiveX控件或者如果使用的是Firefox浏览器，请确认Firefox Plugin安装正常
2) . 如果IE Activex或者firefox Plugin安装失败，则请根据安装页面提示 安装 慧视通启动器，然后点击相应链接进入系统
二、现象：客户端登录后，一直显示“连接服务器中”
1) . 出现这种情况多是本地网络连接设置的缘故，请确认系统默认浏览器是否使用代理以及代理是否设置正确；
2) . 查看本地电脑防火墙是否拦截了慧视通 CastLine这个程序。
三、现象：登录进入会议室后，听不到声音或者声音不连续
1) . 首先尝试播放其他声音文件是否有声音，排除本机音频设置的问题；
2) . 如果本机播放音频正常，请根据慧视通的网络测速页面测试上传以及下载带宽，如果带宽比较低，就会造成音频传输受阻。声音不连续等；
1）.有可能系统上有多个音频设备，通过程序上工具菜单上“音频和视频设置”，选择正确的音频设备
2）.或者通过系统自带的录音机程序（windows 开始->程序->附件->娱乐->录音机）录制一段声音回放，确定耳机麦克是正常的，然后双击操作系统右下角任务栏中的声音图标，在打开的音量控制窗口中打开“选项”中的“属性”，选择“录音”，点选下面的“麦克风”，点击确定，在重新打开的“音量控制”窗口中，在“麦克风”下面的选择前面打上勾，如下图所示：
五、现象：讲话时能听到自己的声音
双击通知区域的扬声器图标（屏幕右下角的小喇叭）检查属性设置。在“音量控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“静音”。如下图所示：
六、现象：如何选择和切换视频设备
假如您有多个视频设备，可以通过工具菜单“音频和视频设置”，测试以及确定视频设备。
共享常见问题
一、 文档共享支持何种格式的文档？ 和桌面共享有何不同？
答： 只要能通过真实打印机打印的文档，都能支持。而桌面共享会共享所有的桌面及程序，包括操作过程、鼠标轨迹等。，所需的带宽相对文档共享要高一些。
二、是否每个人都可以打开文档进行共享？
答： 不是，只有组织者和主讲才能打开文档进行共享，而主讲人是由组织者指定的。
三、如何修改正在共享的文档
答： 您可以在文档共享期间对文档进行注释，但不能对其进行编辑。系统允许以桌面共享方式来编辑文档，并以原应用程序格式保存最终的版本。桌面共享功能可以让所有与会者看到您所做的更改。
四、可以同时共享多个文档吗？
答： 可以，每个站点可以根据需要设置打开的最大文档数量。
五、共享ppt后发现两页的内容显示在了一页上。
答： 以office2003为例，首先打开 PPT，点“工具”、“选项”、”打印“，选”使用下列打印设置“，下拉里框里选“幻灯片”然后保存重新共享即可。
录制常见问题：
一、如何录制？一个直播可以多次录制吗？
答： 系统支持直播过程的录制，只要点击 控制台上的 “开始录制”按钮就能开始录制，录制过程中可以暂停，暂停后可重新恢复继续录制，点击“结束录制” 完成录制。可以多次录制，点击“开始录制”，“结束录制” 就能产生录制件。
二、录制产生的文件存放在何处？
答： 系统录制为服务端录制，生产的文件存放在服务器端。
三、结束录制后，能马上点播吗？
答： 可以，结束录制就能马上产生点播的URL。
关于web用户加入问题：
一、web用户加入需要什么条件吗？
答： 只要用户的浏览器支持flash，就能加入，没有任何的障碍。慧视通系统真正做到的用户加入的跨平台，无障碍加入
其它问题：
一、对组织者和嘉宾用户的系统有哪些要求？
答： 组织者和嘉宾能使用Windows 系统加入，支持2000,2003,XP,Vista 32,Vista 64, Windows 7
二、对普通用户的系统有哪些要求
答： 支持Windows，Linux，Mac等OS，IE,Firefox,Chrome,Safari,Opera 等各种浏览器都可以加入
三、系统支持哪些摄像机
答： 通常情况下，您可以使用任何与计算机 USB 或1394接口，或视频采集卡连接的摄像机或网络摄像机。慧视通在 Windows 中对以下摄像机进行了测试，发现它们与 慧视通系统兼容： • 3Com Home Connect
• Creative Lab PD0040
• Creative webcam plus
• D-Link WebCam
• Epson type SW
• EZonics EZCam USB
• IBM PC Camera（黑色）
• IBM PC Camera Pro（白色）
• iBOT FireWire Desktop
• Intel PC Camera Pro
• Logitech QuickCam Home（USB）
• Logitech QuickCam VC（并行）
• Omiga CD370 Camera
• Video Camera（1394）
• Vista Imaging Vi Cam LPT
• Vista Imaging Vi Cam USB
• Sony D100P
• Sony D70P
• E2eSoft VCam
